Damit der Zahlungsverkehr perfekt funktioniert, ist eine durchdachte Integration in Shop, Warenwirtschaft und Callcenter erforderlich: Bei der Bestellung übernimmt der Shop die sichere Zahlungsabwicklung. Wann das Geld beim Kunden abgebucht wird, entscheidet aber die Warenwirtschaft. Dabei spielt die Sicherheit für den Händler eine große Rolle. 

"Wenn der Kunde seinen Bezahlvorgang im Shop oder am Telefon abgeschlossen hat, geht der Zahlungsverkehr erst richtig los", betont Ralf Gladis, Geschäftsführer der Computop GmbH, einem marktführenden Dienstleister für sicheren Zahlungsverkehr. Beim Bezahlen erhält der Händler in der Regel erst eine Autorisierung. So wird das Geld für ihn reserviert aber noch nicht gebucht, denn nicht jedes Produkt ist sofort lieferbar. Um den Kunden nicht zu verärgern, wird das Geld aber erst abgebucht, wenn die Ware versandfertig ist. In diesem einfachen Beispiel sind schon vier Systeme beteiligt: Der Shop, das Callcenter und die Warenwirtschaft müssen mit dem Zahlungssystem kommunizieren, damit die Bezahlung auch korrekt abläuft.