Niemand kann auf Dauer ausschließen, dass sich Lebensumstände oder Zahlungsmoral von Kunden ändern. Nur ein innovatives und den Kundenlebenszyklus begleitendes Informationsmanagement steuert bereits während der Akquisition nach Zeitpunkt des Pay-offs und stellt so frühzeitig die Weichen für ein optimales Kundenwertmanagement. Es prognostiziert, welche Kundengruppen Erfolg versprechen und welche Risiken mit sich bringen.

Risiken kontrollieren – Chancen nutzen

Was früher auf Jahre galt, hat heute manchmal nur noch wochenweise Bestand. Dies gilt natürlich auch für die Kreditwürdigkeit Ihrer Kunden. Veränderungen kommen schneller und überraschender denn je und erschweren somit dauerhafte Risiko- und Potenzialeinschätzungen Ihrer Kunden. Stellen Sie daher frühzeitig die Weichen für die Gewinnung von ertragreichen und den Schutz vor verlustbringenden Kunden durch ganzheitliches Kundenwertmanagement. Standardisieren Sie zudem Ihre Entscheidungen, um flexibel auf Veränderungen reagieren zu können.  

Herausforderung

Wenn Sie Waren oder Dienstleistungen auf Rechnung oder Lastschrift anbieten, unterliegen Sie als „kreditgebendes“ Unternehmen Zahlungsausfallrisiken. Bequeme, sichere und somit werbewirksame Zahlungsverfahren und Ihr eigenes unternehmerisches Interesse stehen sich in Teilen entgegen. Nur die richtigen Entscheidungen und Steuerungsmechanismen werden zum gewünschten Erfolg führen. Werden Sie vor verlustbringenden Kunden schützen, neue rentable Kundengruppen erschließen und den Kundenertrag über den gesamten Lebenszyklus ausbauen.  

Strategie

Mit unseren leistungsstarken und aussagekräftigen Daten, Prognose- und Prozessleistungen helfen wir Ihnen in allen Phasen effektiv dabei, chancenreiche und riskante Zielgruppen frühzeitig zu differenzieren und Ihren Marketingaufwand entsprechend zu steuern. Ein wesentlicher Erfolgsfaktor besteht auch darin, Ihren Kundenbestand fortwährend zu analysieren, da sich Bonität und Potenzial kurzfristig ändern können. Auf dieser Basis entwickeln wir Ihren aktiven Kundenbestand qualitativ und quantitativ weiter, verbessern den Anteil rentabler Kunden, steigern die Ertragshöhe pro Kunde, bearbeiten potenzielle Risikokandidaten differenzierter und helfen Ihnen so, Risiken zu kontrollieren. 

• Lösungen und Vorteile 

  • Integrierte Lösungen für ein ganzheitliches Kundenmanagement aus einer Hand
  • Hohe Entscheidungssicherheit durch exzellente Daten und Prognoseverfahren
  • Produktivitätssteigerung durch Automatisierung
  • Prozesssicherheit über den gesamten Kundenlebenszyklus
  • Hohe Flexibilität und einfache Skalierbarkeit

•  Bausteine

  • Risiko- und Ertrags-Scoring
  • Bonitätsprüfung
  • Prozessberatung
  • Kreditentscheidungssysteme