D&G-Software GmbH
Professionelle Software für den Versandhandel
Paradigmenwechsel im Druckgewerbe
Hätte noch vor 3 Jahren jemand vermutet, dass eine Druckerei zum Distanzhändler avanciert? Der technische Fortschritt und der allgemeine Trend beim Umgang mit den elektronischen Medien machen dies möglich.
Das innovative Unternehmen Onlineprinters GmbH aus Neustadt an der Aisch, mit seiner Marke diedruckerei.de, geht diesen Weg. Die Vermarktung der Druckprodukte geschieht ausschließlich über das Internet, wobei besonderes Augenmerk auf die Usability und Sicherheit des Shopsystems gelegt wurde.
Und wenn es doch mal eine Rückfrage des Kunden gibt, so helfen die speziell geschulten Agenten eines externen Call-Centers umgehend weiter. Somit kann sich das Onlineprinters-Team komplett auf die qualifizierten Aufgaben im Bereich der Grafik und Auftragsabwicklung konzentrieren.
Der Bestell-Ablauf ist recht einfach: Mit wenigen Klicks kann der Kunde sein gewünschtes Druckprodukt individuell im Internet-Shop zusammenstellen und am Ende die dafür notwendigen Druckdaten (Grafik, Bilder etc.) in den Shop hochladen.
Bis zu diesem Zeitpunkt gleicht der Ablauf noch dem eines klassischen Versandhändlers: Eine Bestellung wird im Shop eingegeben, in das Warenwirtschaftsystem übertragen und dort die Bonität des Kunden geprüft.
Ab jetzt wird´s druckereispezifisch: In der Produktionsvorstufe werden nun über eine sogenannte Auftragsvorbereitungsliste die zur Produktion anstehenden Aufträge überprüft, kategorisiert sowie die Bilddaten von den Grafikern aufbereitet.
Im weiteren Prozess erfolgt die Zuordnung der einzelnen Aufträge zu den im Druckgewerbe üblichen Sammelformen, die dann in die Produktion weitergeleitet werden. Dies geschieht entweder automatisch oder durch ein direktes Scannen des Auftrag-Barcodes eines sogenannten Produktionsbegleitzettels. Nach dem eigentlichen Druck werden die darüber hinaus gehenden Kundenwünsche der Veredelung wie Falzung, Klammerung oder Bindung vorgenommen.
Und wie im Online-Geschäft nicht anders erwartet, wird der Kunde über die einzelnen Produktionsschritte jederzeit informiert. Ob per eMail, die den Übergang von der Produktionsvorstufe zur eigentlichen Produktion mitteilt oder auch über den Shop, der dem Kunden mittels Online-Schnittstelle den aktuellen Auftragsstatus des Back-Office-Systems in Echtzeit präsentiert.
Mit Abschluss der Produktion des Druckerzeugnisses gleicht die weitere Abwicklung wieder der eines klassischen Distanzhändlers:
Für die fertigen Mengen werden die notwendigen Umkartons oder Palettengrößen ermittelt und die Sendungen für den Versand vorbereitet. Parallel erfolgt der Ausdruck von Lieferschein und Rechnung, letztere wird in das PDF-Format konvertiert und mit einer digitalen Signatur versehen. Diese nun von den Finanzbehörden anerkannte Rechnung wird dem Kunden per eMail geschickt und kann zusätzlich noch aus dem jeweiligen Shop-Kundenkonto nachträglich heruntergeladen werden. Auf diese Art verlassen wöchentlich mehrere Millionen Druckerzeugnisse die Produktionsstätte der Onlineprinters GmbH.
Da staunt der Laie, der Fachmann schmunzelt – was heutzutage nicht alles unter „Distanzhandel“ verstanden wird...
